任职资格
1. 本科学历，5年以上CQE管理经验，精通电子产品制造工艺及质量标准，有存储类产品相关经验者优先考虑；
2. 熟悉电子产品相关知识（硬件、软件、结构）及其制造工艺流程；
3. 精通电子产品质量标准，熟知质量控制检查与稽核方法；
4. 精通应用质量相关管理工具及手法（5M1E、3W2H、PDCA、交叉验证法、8D、5C、PPT制作）办公软件应用。
工作职责
1. 客诉处理：
--组织相关职能部门对客诉问题调查分析制定源头全方位改善方案，并追踪闭环；
--定期分析客诉问题同性问题来建立”改善专案“提升产品质量。
2. RMA分析：
--定期组织相关职能部门对RMA进行统计，分析，提炼出有价值改善方向，推动责任岗位制定改善措施并追踪整改措施落地及标准化落地，直至RMA问题点的对应RMA率降低，
5985 1505-|171 6154 5849 373. 主动收集客户反馈，并针对性改善/提升来提高售后质量服务满意度。