【主要职责】
1、代表移动公司处理用户通过10086热线或其他渠道反馈的宽带相关问题,包括建议、咨询、投诉等。
2、负责协调并督促各部门处理解决用户问题, 对跟进情况及处理结果进行记录,及时将处理进展、结果反馈给客户。
【岗位要求】
1、 性别不限,年龄18岁到35岁之间,中专/高中及以上学历,有移动客服或投诉处理经验的可适当放宽条件;
2、 普通话标准,会粤语更佳,思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达沟通能力;
3、 学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识;
4、能独立解决问题,有较强的抗压能力;
5、 熟悉基本电脑操作和办公软件。
【发展前景】
有多种职业晋升发展通道,提供各种完善的培训机会,到公司工作表现优秀者可成为储备干部。
【薪资待遇】
1. 试用期:月综合平均工资3300元。
2. 转正后:根据指标完成情况进行排名考核,平均4400元左右,月综合工资区间3900-5260元。
3. 服务时间:8:30-18:00轮班制,平均每日工作8小时左右,月休7-8天。
【其他福利】
1. 入职签订劳动合同,购买五险一金。
2、享受假期(即法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等)。
3、丰富的员工活动及外派培训机会,不定期开展各类户外拓展活动及团队活动。
4、舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,无需外出作业。
3096 8601-7|171 4865 0374 675、个人发展空间:客服代表 - 储备干部-质检-班长-项目主管-运营经理(或其它部门管理岗位)-项目经理
学历不限 | 经验不限
大专 | 经验不限
学历不限 | 经验不限
高中 | 3年经验
大专 | 3年经验
大专 | 经验不限
高中 | 3年经验
高中 | 3年经验
高中 | 2年经验
高中 | 经验不限
大专 | 3年经验
中专 | 3年经验
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