1.负责客服团队的日常管理工作，制定和完善公司客户服务标准，流程，以及本部门规章和考核制度。
2.负责新进员工培训，本部门员工服务监督和绩效考核。
3.负责业务部门客户投诉处理，针对业务部门出现的关于客户相关问题提出建议和处理方法。
4.负责本部门数据统计分析，根据数据分析结果针对业务部门弱项提出建议。
5.负责与公司相关部门协调沟通。
6.负责客户档案的管理，以及客户分类汇总。
7.负责客户投诉的出来。
8.负责客休区管理。
3098 2471-6|171 6873 4090 069.负责厂家相关政策的执行，流程监控。