职位介绍

任职要求：
1、大专或以上学历。
2、1年或以上工作经历。
3、从事过客户管理、网络销售、客户服务类的岗位优先。
4、有较强的沟通能力及学习能力。
5、熟练掌握各类办公软件的操作。
岗位要求：
1、负责一对一管理专属客户资源，维系客户关系，提高客户保持率；
2、负责对接跟进个人管理客户的线上线下咨询、投诉抱怨、进店预约、各类用车服务需求等事项；
3、负责主动在车辆定期保养、保修到期等节点对个人管理客户进行提醒与邀约；
4、负责主动将新车、售后等相关活动信息与客户权益告知个人管理的目标客户，并促进相关业务的开发及渗透；
5、负责主动邀请客户参加店内组织的各项车主活动及活动接待；
6、负责与客户面谈，了解客户信息及对公司的满意度，通过微信建立联系，定期主动关怀用户；
7、负责对管理客户状态进行分析；
3143 3523-7|171 7879 2380 588、完成部门委派的其他临时性工作。