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客服主管 8-10K
东莞市南城丰田汽车销售服务有限公司 客服部 广东东莞 2天前刷新
学历要求大专 工作经验2年 现居住地不限

求职安全提示举报

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  • 如遇职位要求赴海外工作,请提高警惕,谨防诈骗。

职位介绍

岗位职责:
1. 对顾客满意度负直接责任;
2. 部门月度年度工作计划的制定执行及检核
3. 会员活动计划的制定,活动的推进,活动效果的分析及总结上报
4. 客户招揽及关怀的各类短信的发送、定期保养提醒提醒。
5. 针对弱项进行监督改善。
6. 对基盘客户与流失客户进行分析总结(每月月报)。
7. 协助销售与售后处理客户投诉,分析并解决问题。
8. 定期召开CS改善会议,提升CS改善成效,发挥CR改善CS的主导地位。
完成上级交办的其它事项。
任职资格:
1. 大专以上学历,两年以上相关工作主管职别以上职位工作经验;
2. 有较强的团队合作意识;
7520 3182-5|171 1724 9972 133. 声音甜美,普通话标准、表达清晰;

公司信息
行业:
汽车、摩托车及零配件
规模:
50-200人
地址:
广东东莞广东省东莞市南城区宏图路101