岗位职责:
1、通过千牛等在线聊天工具解答顾客对产品的疑问,接待客户、促成订单成交、能处理售后问题;
2、详细了解清楚客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好相关服务工作;
3、有效推荐店内活动及产品,保证客户有非常好的客户体验;
4、登记、统计客户咨询问题,主动追踪处理进度,积极协调解决问题;
5、对发现的问题,积极提出改进意见和建议。
任职要求:
1、中专及以上学历,有过阿里客服或自己创业经验者优先;
2、熟悉阿里/淘宝交易操作流程及规则;
3、电脑操作熟练,打字速度快,50字/分钟以上;
4、热爱电子商务行业,勤奋好学,责任心强,服务意识强,抗压力强;
5984 7251-|171 3619 6159 145、良好的表达能力和沟通能力,有冲劲和激情,积极乐观。
中专 | 3年经验
大专 | 2年经验
学历不限 | 经验不限
大专 | 3年经验
学历不限 | 3年经验
大专 | 2年经验
中专 | 经验不限
大专 | 经验不限
中专 | 5年经验
大专 | 5年经验
高中 | 2年经验
中专 | 1年经验
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