职位介绍

工作内容：处理问题件，解决客户投诉问题，录入退件；
职位要求：1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、要求一定要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5981 6807-|171 3472 9705 59工作时间：月休两天，28天制，调休。8：00～12：00，13：30～18：00