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客服主管/经理 5-8K
东莞市华南专利商标事务所有限公司 客服部 广东东莞 2天前刷新
学历要求大专 工作经验3年 现居住地东莞

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  • 如遇职位要求赴海外工作,请提高警惕,谨防诈骗。

职位介绍

1.根据集团的战略发展计划及经营目标,带领团队完成日常工作;
2.配合市场营销部做好客户大数据分析;
3.建立完整的客户信息库,监督并及时指导员工结合系统形成操作指引文件;
4.负责抽查费用通知案件的记录,提出并发现问题,提升服务质量;
5.根据公司实际情况,不定时推出能提升客户满意度的服务举措;
6.定期分析客户反馈的问题,提出合理的整改意见并完善客户管理制度,优化客户服务流程;
7.人员日常管理及培训,关键岗位人才培养等工作。
任职资格:
1.全日制大专以上学历;
2.两年以上客服组长、客服主管、经理岗位经验,有服务行业咨询行业经验优先;
3.学习能力强,有强烈的市场开拓意识;
4.支持团队成长,有较强的组织策划、开拓能力;
5.有积极、阳光的心态,能承受较强的压力;
3154 9340-7|171 1666 7870 186.有较强沟通表达能力、协调能力及团队凝聚力。

公司信息
行业:
知识产权服务
规模:
50-200人
地址:
广东东莞南城区胜和路华凯大厦9楼