個人登錄
客服組長（Team Leader） No.4168446
¥6-8K
- 部門不限|
- 2人|
- 廣東東莞
- |7天前刷新
- 學歷要求
- 大專
- 工作經驗
- 2年
- 年齡要求
- 18-35
- 現居住地
- 不限
崗位職責：
1.負責員工的職業發展並協調工作目標，滿足客戶要求;
2.負責客服代表團隊業績管理，提供工作所需的指導，反饋，結果紀錄，諮詢，必要時還需分派工作 ;
3.負責管理客服團隊當日和日常業績，進行日報、週報或月報等相關報表事宜 ;
4.負責組織團隊工作會議，並參加運營管理會議;
5.及時有效的向團隊成員傳達溝通公司相關資訊，包括新要求，變化，更新等資訊 ;
6.負責應用、培訓與業績管理相關的呼叫中心工具;
7.負責處理升級個案並跟進案件的解決，團隊的管理和其他相關事宜。
任職要求：
1.正規院校大學專科及以上學歷；
2.具備呼叫中心行業工作經驗，並有帶領團隊的經驗；
3.優秀的語言表達能力，有較強的輔導溝通能力及時間管理能力；
6583 8114-|161 1072 2701 974.具備培訓及投訴處理能力
1.負責員工的職業發展並協調工作目標，滿足客戶要求;
2.負責客服代表團隊業績管理，提供工作所需的指導，反饋，結果紀錄，諮詢，必要時還需分派工作 ;
3.負責管理客服團隊當日和日常業績，進行日報、週報或月報等相關報表事宜 ;
4.負責組織團隊工作會議，並參加運營管理會議;
5.及時有效的向團隊成員傳達溝通公司相關資訊，包括新要求，變化，更新等資訊 ;
6.負責應用、培訓與業績管理相關的呼叫中心工具;
7.負責處理升級個案並跟進案件的解決，團隊的管理和其他相關事宜。
任職要求：
1.正規院校大學專科及以上學歷；
2.具備呼叫中心行業工作經驗，並有帶領團隊的經驗；
3.優秀的語言表達能力，有較強的輔導溝通能力及時間管理能力；
6583 8114-|161 1072 2701 974.具備培訓及投訴處理能力
職位福利：
- 職位類別：
- 諮詢熱線/呼叫中心人員 ; 客戶服務主管 ; 客戶關係管理員 ; 客戶諮詢員 ; 售前/售後技術支援主管
- 聯繫人：
- 工商
- 電子郵箱：
- （企業未公開，請通過卓博人才網投遞簡歷）
- 聯繫電話：
- （企業未公開，請通過卓博人才網投遞簡歷）
- 手機號碼：
- （企業未公開，請通過卓博人才網投遞簡歷）
國家法律規定禁止用人單位在招聘面試過程中向求職者收取任何費用（抵押金、培訓費等），請求職者提高警惕。
