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客服組長(Team Leader) No.4168446

¥6-8K
部門不限|
2人|
廣東東莞
|7天前刷新
學歷要求
大專
工作經驗
2年
年齡要求
18-35
現居住地
不限
崗位職責:
1.負責員工的職業發展並協調工作目標,滿足客戶要求;
2.負責客服代表團隊業績管理,提供工作所需的指導,反饋,結果紀錄,諮詢,必要時還需分派工作 ;
3.負責管理客服團隊當日和日常業績,進行日報、週報或月報等相關報表事宜 ;
4.負責組織團隊工作會議,並參加運營管理會議;
5.及時有效的向團隊成員傳達溝通公司相關資訊,包括新要求,變化,更新等資訊 ;
6.負責應用、培訓與業績管理相關的呼叫中心工具;
7.負責處理升級個案並跟進案件的解決,團隊的管理和其他相關事宜。
任職要求:
1.正規院校大學專科及以上學歷;
2.具備呼叫中心行業工作經驗,並有帶領團隊的經驗;
3.優秀的語言表達能力,有較強的輔導溝通能力及時間管理能力;
6583 8114-|161 1072 2701 974.具備培訓及投訴處理能力
工作地址:
廣東東莞東莞市松山湖區溪流背坡村華為歐洲小鎮J區J2棟 查看地圖
面試地址:
(同上)
聯繫人:
工商
電子郵箱:
(企業未公開,請通過卓博人才網投遞簡歷)
聯繫電話:
(企業未公開,請通過卓博人才網投遞簡歷)
手機號碼:
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