工作职责:
1.负责公司网络交易平台(阿里巴巴、淘宝)在线客服接待,线上旺旺及电话咨询、问题解答:包括售前、售中、售后等工作;
2.网店销售数据和资料整理;
3.与客户在线交流了解客户需求妥善处理客户投诉保证客户满意;
4.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率;
5.日常促销活动维护、平台网站(阿里巴巴、淘宝等)页面产品更新维护;
6.配合电商营销策略及促销活动及时调整客服话术,并及时反馈客户对活动的响应;
任职要求:
1.18岁以上,有一定相关工作或客服经验者优先考虑,优秀应届毕业生亦可。
2.熟悉淘宝/京东/阿里巴巴后台操作和网购流程;熟练运用常用办公软件;
3.工作认真踏实,有责任心,团队意识较强,为人和善,性格外向,有耐心,沟通协调能力强;
4.打字速度快,40-50字每分钟;
9196 6224-0|171 1655 0869 165.性格开朗,热情友好,具备良好的客户服务意识;
高中 | 经验不限
大专 | 3年经验
初中及以下 | 经验不限
中专 | 3年经验
中专 | 1年经验
大专 | 2年经验
高中 | 2年经验
大专 | 2年经验
学历不限 | 经验不限
大专 | 3年经验
大专 | 1年经验
学历不限 | 经验不限
招聘职位0个