职位介绍

要求
1、2年以上电商客服经验，淘宝、天猫、京东客服都有经验者优先。
2、对家居建材产品感兴趣且较熟悉。有相关产品行业客服经验者优先。
3、熟悉天猫/京东规则，打字速度每分钟45字或以上，有一定的抗压能力
4、性格开朗，有耐心，良好的沟通能力及灵活的应变能力，有强烈的成交欲望和良好的服务意识。
5、能适应晚班，能够配合工作时间适当的调整时间。
工作内容：
1、负责（天猫、京东）平台商城日常在线售前客服接待，包括咨询、引导、问题解答，促使交易等；
2、能简单解决售后问题，复杂售后问题引导客户联系专业售后客服；
3、跟踪订单状态，保持和顾客的沟通，建立良好关系，达成二次销售；
5907 6051-|171 3612 6001 204、协助客服组长安排引导好其他客服事务。