岗位职责
1.负责对SA的绩效、奖惩考核、和接待技能进行评定;
2.对客户的满意度负直接责任;
3.对客户流失率、定保留存率进行管控;
4.负责客户投诉处理,包括现场投诉、400、010的投诉;
5.厂家各项服务营销方案的培训与执行,本店化的服务营销方案的制定与实施;
6.负责制订前台接待人员的培训计划和组织实施;
7.定期组织员工学习技能知识等相关培训及定级考试;
8.完成上级领导交办的其他事务及部门间协调工作;
9.服务接待的现场管理;
10.完成上级下达的其它任务;
任职资格
1.了解基本维修技术,熟悉商品(汽车.服务)知识,
2.具备一定的管理能力,社交能力、客户服务技巧。
3.身体健康、思想进步、有责任感;
3173 8493-2|171 1638 0758 444. C牌以上驾照;良好的语言沟通能力;
大专 | 2年经验
高中 | 2年经验
学历不限 | 经验不限
高中 | 1年经验
高中 | 2年经验
大专 | 3年经验
学历不限 | 经验不限
高中 | 3年经验
大专 | 3年经验
中专 | 5年经验
中专 | 经验不限
学历不限 | 3年经验
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