职位介绍

淘宝客服/在线客服 ：
1、主要负责处理售前/售后问题
2、通过旺旺，咚咚接待客户，对客户提出的商品问题，页面问题等进行解答；
3、解答客户售前售后的相关问题，引导客户在网店进行购买，促成交，达成公司销售目标；
4、对订单进行及时跟踪、反馈服务，如订单下单、发货状态、物流情况跟进等；
5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；
6、对客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。
任职要求：
1、热爱电子商务行业，勤奋好学；
2、打字速度在50字/分钟以上，能接受早\晚班制；
3、性格开朗、外向，具备良好的沟通能力和团队协助能力；
4、能吃苦耐劳，有强烈的进取心。
5、有淘宝天猫店客服或在线客服经验优先。
三、公司福利：
1、五险一金；
2、全勤奖；
3、绩效奖；
4、公司旅游等
四、上班时间：按班表有时是周末轮休 1、 早班：09:00--12:00 ，13:00--18:00； 2、 晚班：16:00--24:00；
五、联 系 人： 曾小姐 / 15992774385
六、面试地址路线：
1、地铁：11号线到“碧头地铁站B出口直走过2个红绿灯，大概10分钟即到。
地址：深圳市宝安区松岗街道碧头社区碧头社区居民委员会（碧头路1号）即：碧头地铁站C出口
3165 2133-7|171 3247 8729 34天猫店网址：https://kuotai.tmall.com