一、工作内容
1、负责处理客户投诉及改善分析、改善报告的编写回复；
2、负责客户RMA退货的处理进度；
3、售后服务及客户端技术服务支持；
4、负责月度客户散退货数据分析、工作月报及客户端来料的返工处理；
5、监督内部职能部门响应客诉的品质异常改善措施整改与有效验证跟进；
二、任职要求
1、有3年或以上耳机、电池行业（聚合物3C数码类电池、智能穿戴类小电池）、客服工程师工作经验优先；
2、良好的沟通能力，能独立处理质量异常分析沟通，且能适应因工作需要的出差（省内、省外）；
3、有驾驶经验（自带车辆），公司发放出差用车补贴；
4、熟练使用各类办公软件及品质工作工具（EXCEL、WORD、Minitab、QC七大手法、品质五大工具）；
5988 2157-|171 3453 3702 775、英语四级或以上，具备与海外客户日常工作邮件、书面报告的英文沟通、回复与阅读能力；

年龄要求：29-35岁