职位介绍

职责简述：
1、分析客户投诉、反馈、退货的产品，主导客退品的分析及改善，追溯改善效果及效果验证；
2、编写客诉及客退的分析改善措施报告给客户；
3、执行质量标准与客户特殊要求的导入；
4、汇总每周客户投诉和退机的不良原因，并拟写周报上交主管；
5、对客退品进行分析的结果，并划分出相关的责任单位，同时及时联系南城CQE工程师进行确认，并把确认的结果汇总一起给相关单位；以便追溯产品责任划分处理结果；（连同退货单及责任判定存储在公共盘内，以便查核）；
6、参与客户验货后的品质异常分析；并协同工程回复原因分析及改善对策；并落实跟进效果；
7、不定时查核网络上的评价，并召集相关单位进行会议检讨，讨论后续改善方案；
8、不定时检查产线对客户投诉的改善措施是否已经落实与有效。
任职要求：
1、大专及以上学历,英语4级及以上，读写流利；
2、 从事CQE二年以上工作经验，对消费电子类产品、蓝牙耳机或蓝牙产品的生产制程熟悉；
3、熟练运用QC七大手法分析与解决问题；
4、逻辑思维及沟通协调能力强,具团队合作精神；
5935 6192-|171 3918 1337 495、品质观念强，品质原则坚定，执行力强。