职位介绍

1.客户投诉的接收、分析、调查、拟定处理对策及跟进；
2.接收客户反馈的异常信息，发送至相关责任部门应对处理客户的问题；
3.对不良进行现场调查分析并回复客户需求的相关报告；
4.客户投诉的处理与跟踪，主导品质会议检讨；
5958 4477-|171 3598 1637 455.客户投诉处理的过程中所制定各项措施实施的跟踪及效果验证.