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微信號:NVC_lighting
招聘職位:客服專員 No.3856228
招聘部門 集團總部 招聘期限 90天后
學歷要求 中專 工作經驗 不限
年齡要求 不限 性別要求 不限
現所在地 不限
職位描述(Job Descriptions)
工作職責:
1. 負責呼叫中心400熱線電話的服務管理,處理客戶來電諮詢、投訴、意見反饋等事宜,善於利用客服技巧,提升用戶滿意度;處理用戶投訴時,能提供優質服務;
2. 熟練使用呼叫中心繫統,對用戶資訊進行整理、歸類,維護和增進用戶關係;
3. 負責業務工單的跟蹤處理,收集整理業務問題,並及時向上級彙報;
4. 針對系統不同用戶類型進行用戶回訪,對回訪內容進行整理匯總;
5. 完成部門主管分配的相應工作,並積極主動的跟進工作。
工作要求:
1. 大專及以上學歷、專業不限,年齡在18-35周歲,性別不限、有相關工作經驗者優先;
2. 普通話標準、聲音甜美、善於溝通,有良好的文字表達能力,良好的工作心態、較強的服務意識及應變能力;
3. 能熟練使用辦公軟體;
4. 熱愛客服工作,能夠承受一定的工作壓力;
5. 認同公司企業文化,具有良好的團隊意識。
職位福利:
工作地址:廣東惠州
面試地址:廣東惠州汝湖‧雷士工業園
聯繫人:
遊小姐
電子郵箱:
(企業未公開,請通過卓博人才網投遞簡歷)
聯繫電話:
(企業未公開)